Проблему общей устаревшей навигации платформы предложили решить два инициативными разработчика, которые лучше понимали подводные камни.

От нашей, дизайнерской стороны, требовалось спроектировать новую логику меню. Первым делом мы попытались узнать, что мешает бизнесу отказаться от старой структуры.

Решающим фактором были не показатели метрик. Как это ни странно, руководство (по их словам) поддерживало нагромождённое меню с длиннющими списками просто на тот случай, когда у пользователя возникнет "какой-то вопрос" и ему потребуется помощь от Поддержки.

Других метрик, которые могли объективно показать необходимость в этом, нам не смогли предоставить.

Сложность внедрения нового дизайна состояла в том, что каждому разработчику, который отвечает за определённый сервис, нужно было дать уже готовый код. Стороне фронтенда требовалось создать код, с готовыми стилями, который можно было бы подключить к файлу любого сервиса и просто поменять / добавить в нём нужные ссылки и названия. По-другому сценарию никто не хотел идти, а финальное решение наша сторона не принимала.

Но, в итоге, всё получилось :)